3月27日消息，今天上午，深圳市電子商務大講堂暨中國（深圳）電子商務發展論壇在深圳市市民中心正式舉行。

京東商城CEO劉強東出席瞭會議並做瞭主題演講。劉強東表示，國內企業做電子商務要擁有10個億，要用10年的時間做這個事情。“千萬不要做快捷、爆發的。做好10年熬的心態才有基礎。”

“價格戰不行，但是做起來不打價格戰也不行。”劉強東如此強調。

以下是劉強東演講實錄：

做電子商務要做好熬10年的心態

劉強東：各位來賓，大傢下午好！如果說電子商務是大平臺，我想從以下三個方面來說明：首先，很多人以為做電子商務就是弄幾臺電腦，給員工做一些圖片，上傳一些產品的說明資料，就行瞭，接著是發貨，最後是賺錢。其實，如果真正想把電子商務做好，投入非常巨大。

可以這麼說，電子商務是一個典型的高技術加勞動密集型的、資本密集型三層。說到高技術，我想今天在座的各位朋友做電子商務做好三個準備：

其一，研發的投入。需要時間和大量的技術。有人問我你們公司有多少研發人員，我說1000人。這個行業是新的，花5000萬買一個ICP。一個是財務軟件，一傢做電子商務的學電子商務的軟件，李總做的很前端的，世界上沒有任何一款軟件滿足電子商務的需求。

另外是物流，物流業發展瞭幾百年瞭，為什麼做電子商務還要一個。B2C像沃爾瑪、傢樂福、神州數碼都是典型的B2C、C2C包括中通、圓通，中國也是幾傢公司在做。

從全球來看，做的好就一傢公司。包括沃爾瑪做得也不好。本質上也是基於B2C，客戶下訂單，運到門面，門面接貨。銷售額沒有什麼區別，隻是客戶少瞭在店裡面逛的時間。由於電子商務需要全新的B2C物流體系，比之前的物流體系更難。物流不很簡單嗎？就是一個包裹，派一個員工走一圈，取回來。剛開始可能是這麼簡單，大傢四五年前也面臨這種情況。一天幾箱訂單，當我們訂單增多時我們面臨一個難題，所有提供物流服務的都是基於B2B，沒有人針對B2C。日本40%的企業物流都外包瞭。我告訴日本人，一萬可以做到，一天十萬可以做到嗎？如果要做到，要做大量的研發投入。

第二，電子商務是勞動密集型企業。現在我們京東已經超過8000名員工，勞動密集型企業。

第三，資本。如果電子商務是一個非常簡單的業務不需要投資。但是如果真把它做成事業的話，需要很多錢。我說做出一個像樣的電子商務企業需要10個億資金，10年的時間。很多人都笑話，我們隻有你們老劉需要十年，我們隻需要一年的時間。到瞭2008年的時候，再懷疑的人已經很少瞭。2009年70%都相信。為什麼需要時間呢？因為需要大量的知識積累，電子商務是全新的體系。剛才說的物流、研發都是體系，沒有現成的道路可以借鑒，完全就是摸著石頭過河。

另外，研發的投入、物流的投入非常高。我們今年算下來大概1300多名研發人員要花將近3個億。再加上帶寬、服務器、研發今年4個億左右能夠保障今年的業務規模增長速度。如果在座的朋友想做電子商務做三個準備：要擁有10個億，擁有10年的時間做這個事情。千萬不要放到快捷、爆發的。做好10年熬有這個心態才有基礎。

價格戰不行 不打價格戰也不行

今天我們全國做電子商務的企業大概幾萬名，電子商務作為專職工作的超過幾萬傢企業，現在大量的傳統企業未進入這個企業。電子商務可以說是打得一塌糊塗。比如說當當，書都已經打得頭破血流。

電子商務一定要打架嗎？所有人都知道價格戰不行，但是做起來不打價格戰不行。沃爾瑪到今天為止裡面貼的所有的標簽就是低價。去的用戶就是因為價格低，沒有一個說：服務好！但是價格高，這樣的話沒多久就死掉瞭。像沃爾瑪、傢樂福買別人的品牌為主。光打價格戰是不行的，不打價格戰是絕對不行的。

在價格戰初期，不可避免的是燒錢，不止是毛利率的虧損，更多的是投入。有人罵我們把投資者綁架瞭，更多的是虧錢賣給他們，更多的是研發、做物流。90%的錢都是放在研發、物流，這是一片紅海。千萬不要抱著進來三年賺錢就走人，那一定讓你失望。但是，電子商務也是一片藍海，為什麼這麼說？為什麼電子商務成功？為什麼需要電子商務？並不是互聯網發展，價格低。真正的原因是電子商務把交易成本降到瞭個位數。不管是沃爾瑪、傢樂福，還是國美(微博)、蘇寧。運營成本超過10%。蘇寧已經做得非常好瞭，費用率依然是12.7%到13.2%。

電子商務有瞭人類社會以來第一次把交易成本降到瞭個位數。京東商城做到最好的時候，平均6.34%，低瞭50%的成本。巨額的成本差異，能夠讓我們過去的六年，未來的六十年都可以跟國美、蘇寧打價格戰。我們可以持續低10%的價格。

第二，效率。過去做的最好的是沃爾瑪，需要30遍，國內往往隻是50遍，我們平均12.6，為什麼說電子商務也是一片藍海，因為最大價值可以供我們去發展、去開發，可以大幅降低成本，提升瞭效率。意味著供貨商少30年的賬期。在座的朋友，假如你們沒有賬期，所有全都是現結的話，我相信你賬上的錢不是很多。我可以比國美、蘇寧少30年的賬期，跟它們有同樣的現金流。國美蘇寧價格保護30天、60天，最多100天，半年價格降瞭還找你。所有的成本最後轉到消費者承擔、供應商承擔。

今天在座的各位朋友，大傢都把自己的業務模式轉到電子商務去瞭，我相信一定會為很多產業創造最大的價值。從這個角度講也是一片藍海。一臺筆記本平均的使用周期一年零四到八個月，一個電動剃須刀，飛利浦的，平時使用就是2年左右。買瞭一個液晶電視機，跑到BBS、跑到百度貼吧去，營銷成功率提高瞭60%，營銷模式帶來一場革命的變化。

每個產品未來七天、十五天賣的最好，最大的是用戶瀏覽的分析。每個瀏覽京東商城購買決策的時間是3.6天到4.2天，比如說買一個電器，要3.6天，給京東商城提供瞭大的價格。根據產品的點擊率、收藏率、下單率綜合起來，作為參考。

電子商務是一片紅海，同時也是一片藍海，發展空間巨大。在此，希望在座的所有新老朋友都能進入電子行業。有人說老劉這話說的很虛偽，實際不是這樣。這個行業需要更多的優質公司進來才能把行業做大，如果行業做大，優勢的公司才能有更大的生存。