京東商城CEO 劉強東

　　鳳凰網科技訊 4月19日消息，“2011平板電腦峰會”在北京舉行，鳳凰網科技作為戰略合作媒體全程報道。

　　京東商城CEO劉強東在演講中表示，微軟在中國的銷售價格比國外貴瞭2-5倍，中國人並不是喜歡盜版，隻是微軟正版軟件的價格太貴瞭。京東未來會將產品逐步遷到雲平臺上。

　　以下為劉強東演講實錄：

　　劉強東：我是一個喜歡應用的人，所以今天我帶領各位朋友來回憶一下當我拿到平板，三天之後我的生活發生什麼變化。第三天上班的時候是抱著iPad，開始從凌晨一點到早晨七點的郵件，同時回瞭三個郵件，下午出差去上海，不管是從機場路上等飛機過程中還是在飛機上拿著iPad工作，到瞭賓館之後，洗澡的時候套著塑料袋，邊沖澡邊看郵件。睡著的時候是抱著iPad睡著的，這就是平板電腦給我帶來的變化。

　　當我從上海回來之後，有一天早上我就想，我有瞭平板之後一下子把所有零碎的時間都用來工作瞭，如果我的高管也能像我這樣很好，是不是給我的高管也配一個平板，但是想想又覺得殘酷。所以早會上小心翼翼的說跟各位高管說，我覺得用iPad不錯，我想給大傢配上這設備，不知道大傢喜不喜歡。大傢都很高興，還是水貨，結果高管全都傻呵呵的鼓掌，歡迎。

　　三年前，當所有人談論，任何一個產業，任何一個公司，往往大傢看到是堅不可摧的時候就是最脆弱的時候，隨著平板電腦的到來，我相信Wintel，4月26日快來瞭，蓋茨每一次跟我們國傢領導人談的就是中國盜版的問題，每次我們國傢領導人都說我們要重視。我們國傢每個領導人忘瞭，微軟壟斷行業的地位，在中國銷售軟件在國外貴瞭2-5倍的價格。所以在今年4月26日來臨之前，希望所有人關註他們的價格。哪位朋友非常喜歡用盜版的，舉手我看看？想用盜版的挺多的，如果有一天windows的100塊錢正版軟件，還會有人用盜版軟件嗎？減少瞭95%，所以中國人不是喜歡盜版，是因為微軟的軟件價格賣得太貴瞭，如果你拿著100萬創建一個互聯網公司，50個員工，每人派臺電腦，windows、服務器，數據庫，做編程要用編程工具，如果在中國投資100萬做一傢互聯網創業公司，你先要給微軟交48萬，一半的錢都要給軟件公司，以奇高無比的價格購買正版軟件。如果所有的中國企業都要用正版軟件，大部分都要死掉。隨著雲計算的發展，三年一定會有大量的公司，我們京東就有機會把所有的商品逐步的遷到Android的平臺上，無論它的開發軟件和操作系統都是免費的，一年可以節省幾千萬的正版軟件的投資。任何一個行業的發展，特別是硬件行業的發展，也離不開渠道的發展。

　　下面我跟大傢分享一下我們京東商城在平板渠道的動作，今年最大的事情還是物流的提升，現在在中國已經建立瞭5個運營中心，在建還有2個，今年年底會建成7個一流物流中心，20個二級物流中心。中國前150個最大的城市配送都是由我們京東商城自己做的，配送的服務上午11點之前下訂單下午送到。享受3-6個小時的急速配送的服務。

　　三年之內我們計劃在中國建成10個一級物流中心，60-80個二級物流中心，還有很多的三級物流中心。中國最大的55個城市消費者購買平板，隻需要等待3個小時就可以送到你的手中。

　　我們IT的售後服務被消費者和媒體批評瞭一二十年瞭，除瞭有IBM的藍色快車服務也慢慢的不行瞭，其他也很難看到各個平板電腦在售後服務有質的飛躍，基本售後服務的時間很長。我們計劃未來把京東商城所有的物流中心都增加功能，提供一個上門售後的服務，出現任何問題，我們的京東配送可以很短的時間，把電腦拿到我們的維修中心，通過我們自己的維修工程師維修好，都是當日服務。我們每個配送員，每個訂單，每個產品都納入瞭網絡監控，可以清晰的看到每個產品，每個平板電腦移動的過程，移動的速度，什麼時候到達消費者的手裡，都可以監測到。還有售後服務，一個客戶打電話到呼叫中心，10點多在後臺提交瞭售後服務請求，買的東西出瞭問題，正好是當時有一個配送員當時就在這個辦公大樓給客戶送貨，自動系統匹配的離他最近的配送人員所在的位置，不到1分鐘的時間裡我們的服務器就下發瞭上門取貨的指令，我們配送員到達的時候不到5分鐘，客戶非常的驚訝，以為是騙子。京東配送員來取貨瞭，客戶無法相信，但這真是真實的事情。

　　所有的前500個大城市中，任何一個消費者產品出現瞭故障問題，我們的配送員15分鐘之內到達你的傢裡，當天晚上夜裡11點之前我們希望把故障解決，第二天上午給你送過去，24小時之內整個過程都是上門免費。售後服務體驗，購買的體驗，我相信也能占據一席之地。

　　謝謝各位。